为培养同学们沟通与交流能力，掌握更多沟通技巧，进一步加强团组织建设，提高团员综合素养和组织协调能力，5月10日上午，921团总支邀请班级联系干部、图书馆馆长、思政部教师任玲艳副教授作以“沟通”为主题的团课。团课从人际沟通的意义和沟通技巧两大方面展开讲解，由辅导员张咪咪老师主持。

团课伊始，任玲艳老师借用马克思和亚里士多德的名言，开门见山地指出人际交往的重要性。随堂对同学们进行“人际沟通”的问卷调查，大多数同学都认为沟通需要技巧，并且在交流中不喜欢爆粗口、以自我为中心、咄咄逼人和没有边界感的人。人际沟通于每个人不可缺失，为进一步探索人际沟通技巧，任老师首先带领同学们了解其概念与意义。人际沟通是社会中人与人之间的联系过程，是传递信息、沟通思想、交流情感的过程，它与我们的日常生活息息相关。沟通的意义在于它是我们社会化的必要手段，是完善自我的必要途径，是保持心理平衡的有效方式。任老师用“狼孩”的例子，为同学们生动形象地阐释了“人的本质是社会关系的总和”理论，指出我们需要适应社会，懂得社会规则，建立和谐的社会关系。完善自我道路上，我们往往以他人为镜，发现他人身上值得学习的一面，进一步完善自己。在当今快速发展的时代，人际交往能使我们更好地体会自我价值感，更好地维持心理平衡，保持健康的心理状态。

接着，任玲艳老师重点介绍了语言性沟通和非语言性沟通两方面的沟通技巧。在人们每天的沟通中，语言沟通仅仅占7%，高达93%的沟通是非语言的。其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。声音表达感觉，肢体语言传达态度。利用日常生活中人与人沟通的例子，任老师由浅入深地为同学们一一阐释了沟通中应该具备的语言修养，即语音清晰、词汇通俗、语法规范、语调适宜和语速适当。沟通中，话题的选择同样重要，是顺利沟通的先前条件。任老师讲到，我们应依据沟通的对象，选择双方感兴趣的话题或对方擅长的话题，注意规避容易引起争执和涉及他人隐私的话题。在语言性沟通中，任老师为同学们罗列了五个小技巧，即称呼得体、说话注意礼貌、学会赞美他人、培养幽默的语言艺术、避免争论。为了让同学们更好地理解技巧的内涵，掌握技巧要点，任老师通过日常生活和医患沟通中经典的案例，生动幽默地分点展开讲述。在讲到非语言性沟通技巧时，任老师首先指出沟通中学会微笑的意义。微笑是一种人生态度，是一种智慧。在日常人际交往中我们如果面带微笑，会增加我们的亲和力，并且会展示出对对方的接纳与友好，给对方留下良好的第一印象。“会说能够赢得听众，会听能够赢得朋友”，善于倾听是任老师讲解的非语言沟通的第二个技巧。日常交往中，我们应学会倾听朋友的心声，设身处地体谅对方的感受，因为人际交往是心灵的交往，在交往中产生心灵共鸣，及时为朋友排忧解难，进而可以拉近彼此的心理距离。同时，我们通过交流思想，博采众长，开拓自己的思维。此外，任老师讲到，沟通时我们要注意保持适度的人际距离，从而使沟

通双方在相对舒服、愉快轻松的氛围下进行，这也是对对方的尊重与礼貌。

团课最后，张咪咪老师总结指出，任老师运用大量生活中小故事、小案例，为大家生动形象地讲述了沟通的意义和沟通的技巧与方法，对于改善人际关系、提升素质与能力尤为重要。通过本次团课，张老师希望同学们积极交流沟通，善于运用沟通技巧，在沟通中形成和谐的人际关系，加强团组织建设的凝聚力、向心力，以便为各项活动的开展提供强大的动力与支持。

                                      文字/图片:92101班 赵欣晨